EXPERIENCE Eine voll ausgestattete Küche mit smarten Küchenhelfern in der alles vernetzt ist, ein Badezimmer in dem smarte Gesundheitsfeatures in Spiegel oder Zahnbürste mit mir kommunizieren. Für den Kunden wird sofort erlebbar und einem in sich geschlossenen Raum nachvollziehbar wie das Produkt ihm/ihr und seinem Wohlbefinden nutzen wird. In der Essenz also, Produkte aus einer sonst etwas kühlen und sterileren Produktpräsentation im Regal "herausholen" in lebensnahe Räume, in denen die Vorteile direkt erlebbar und erspürbar sind. Wie in einem Einrichtungshaus oder Erlebnismuseum können verschiedene Bereiche eingerichtet werden, durch die sich Kunden bewegen. Ob ein Wohnzimmer mit einem smarten Rollentrainer und vernetzen TV, oder ein Schlafzimmer in dem smarte Technologie für Geräuschunterdrückung und saubere Luft sorgen. Im Fokus steht das Erlebnis und das Erspüren, die Produkte die dies ermöglichen ergeben sich automatisch. Alles muss Anfassbar, Ausprobierbar und Erspürbar sein. Jede Technik in diesem Bereich "löst" Kunden-Painpoints: Sportlichkeit, Gelassenheit, Ausgleich, Gesundheit....

FEEL Das Konzept lässt sich nahtlos und durch einige Umbauen und ggf. Kooperationen auf der Marktfläche realisieren. Es macht MediaMarkt zu einem zentralen Anlauf- und Erlebnispunkt ("das musst du mal ausprobieren"), bei dem ich Produkte testen und erleben kann. Eine kleine Indoorlaufstrecke (nicht ein Laufband) ermöglicht mir ein Fitness-Armband zu testen, ein Bett ermöglich mir eine smarte Bettdecke oder Einschlafbeleuchtung zu testen. Somit verändert sich die Ladenstruktur hin zu einer "häuslichen" Atmosphäre in denen Kunden ihre smarte Lebenswelt für Health und Wellbeeing entdecken können.

Das Konzept kann beliebig erweitert oder auf die vorhandene Ladefläche zugeschnitten werden. Größere Märkte können sich im Bereich Sport fokussieren und große Sportflächen anbieten.

KOOPERATION

• Gleichzeitig kann das Konzept auch außerhalb des Marktes über Kooperationen in andere Bereiche erweitert werden, Fitness-Studios, Einrichtungshäuser könnten ein Reflektionspunkt sein, wo das Konzept aufgegriffen wird, immer mit dem Verweis in den Markt "mehr erleben - dann komm in den Feel&Experience IT Hub von deinem MediaMarkt".

INTERAKTION

• das Konzept kann erweitert werden durch Kurs- und Trainings-Angebote im Markt (eine Analogie könnten die Kurs von Apple in ihren Stores sein), hierbei wird das bestehende Konzept genutzt und vertieft. Dabei steht stets die Verbindung aus Technik und Nutzen im Vordergrund: Wie schlafe ich am besten mit smarter Technik ? Wie schaffe ich einen Marathon durch mein neues Fitness-Armband ? Wie halte ich mein Gewicht mit einer smarten Waage ? Kurse, Wissen und Kundenbedürfnis verschmelzen an diesen Orten und bringen sie mit passender Technik zusammen.

DIGITAL

• während durch die Corona Pandemie bedingt Ladenschließungen kann das Konzept als digitale Anlaufstelle dienen in der Marktmitarbeiter die Kunden digital bspw. per Video-Call o.Ä. durch den Bereich führen.