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Zukunftsausblick - durch Flexibilität Vielfalt

Drehbare, mobile Litfasssäulen für Regale & (Regal-)Wände für flexible Raumgestaltung und Produktpräsentation als auch für Events!

Short Description

Hier geht es um die Zukunft des stationären Handels, konkret um die des Mediamarkts. Vorab: in einem Projekt fragte mal ein Auftraggeber wie er seine Kunden zurückgewinnen könne. Zu dem Zeitpunkt war es noch sehr verpönt, hat sich jemand nicht an die Vorgaben des Auftraggebers gehalten und andere Ideen eingegeben. Schlussendlich prämierte der Kunde bis auf eine Idee zur Kundenrückgewinnung nur Ideen Kunden gleich zu behalten. Sagen will ich damit, dass ich die Zukunft des stationären Handels in der klassischen Form nicht mehr sehe, denn 1. Immer mehr Menschen kaufen online ein, weil günstiger und bequemer (schier unendliche Auswahl, sehr viel weniger bis kein Stress, für den Einkauf selbst sehr viel weniger Zeitaufwand, 2. Immer mehr Menschen kaufen online ein, weil sie selbst nicht mehr so mobil sind. (Knackpunkt: teils mit den richtigen Produkten, könnten wohl viele Menschen sich nicht nur mobil halten sondern auch wieder mobiler werden. Doch wie wenig mobile Menschen in den Mediamarkt bringen? Mediamarktmobil: zum Ausprobieren von Produkten fährt ein eBus durch die Lande und lädt ein Produkte zu testen. Mit Gewinnspielen.) 3. Das Internet wird in den nächsten Jahren auch sinnlich werden: https://zukunftdeseinkaufens.de/haptic-ecommerce-mit-allen-fuenf-sinnen-virtuell-einkaufen/ Dadurch werden noch mehr Menschen online einkaufen. 4. Nach der Pandemie ist vor der Pandemie: sieht man sich in Wikipedia die Abstände von Epidemien / Pandemien an, werden diese zunehmend kürzer. Wir wissen nicht was durch den u.a. Klimawandel, die Globalisierung gerade auch für Gesundheitsprobleme auf uns zukommen werden. Eine Folge daraus ist, die MarktbesucherInnen im Vorfeld zu testen, z.B. mittels künstlicher Intelligenz: https://www.ingenieur.de/technik/fachbereiche/medizin/drohende-pandemien-mit-ki-am-hustengeraeusch-erkennen/ 5. Waren retournieren kein Problem und unter 10,00 € bekommt man Produkt oft geschenkt, weil das Retournieren nicht lohnt 6. Doppelte Freude und Einkaufserlebnis: beim Bestellen und zeitversetzt beim Erhalten 7. Keine Parkplatzsuche 8. Kein Tragen sperriger, schwerer Produkte 9. Keine bis kaum Erschöpfungsgefühle vom Einkaufen 10. Einkaufen rund um die Uhr 11. Ohne Retouren kann virtuelles Einkaufen gar nachhaltiger sein. ... Was also bietet der stationäre Handel dagegen? Gesundheit in einem weiteren Rahmen betrachten: Elektromüll, Klimawandel, energieautarke Gebäude Einkaufen im stationären Handel ist ein Einkaufserlebnis um sich zu entertainen, was für seine Gesundheit aktiv oder passiv zu tun, sich mit anderen Menschen zu treffen. Ich gehe davon aus, die Menschen kommen fürderhin in die Mediamärkte mehr für Dienstleistungen und dass das Einkaufen mehr zum Nebenprodukt wird, weil man eben gerade da ist. Ansonsten kauft man online. Man kann auch vor Ort sich Produkte aussuchen und dann an eine hinterlegte Adresse liefern lassen. Soziales: zwei Produkte / Dienstleistungen kaufen und eins verschenken oder von jedem Kauf gehen 1 - 10 % in einen Spendentopf. Unter Vorlage von Hartz-IV oder Rentenbescheid (Altersarmut) gibt es Produkte und Dienstleistungen von anderen Kunden als Geschenk. Sich und anderen was Gutes tun, stärkt auch die Gesundheit. Ferner spart es meines Erachtens langfristig weitere Kosten. Um dem Elektroschrott Einhalt zu gebieten, engagiert sich Mediamarkt künftig für modulare und zu 100 % recyclebare, kompostierbare Produkte. Mediamarkt bietet nicht nur ein Upcycling-Cafe mit Reparaturmöglichkeiten an sondern bietet den Kunden auch die Möglichkeit B-Ware günstiger zu kaufen, mieten. Denkbar ist auch eine Plattform auf der Kunden untereinander Produkte sich leihen, tauschen, verkaufen können. Sharing gewinnt zunehmend an Bedeutung. Und einige Produkte braucht man auch nur auf Zeit (Babyspeck abtrainieren) bzw. will man nur auf Zeit, weil sie langweilig werden. Mediamarkt macht nicht nur Cross Marketing sondern auch Cross Selling. Da nicht auf jedem Weg von Menschen ein Mediamarkt liegt, jedoch ein Fitnessstudio, eine Arztpraxis, ein Optiker oder was auch immer, kann hier durch eine Vernetzung auch eine Kooperation entstehen, z.B. durch eine gemeinsame Kundenkarte und Sammeln von Punkten oder durch das Testen / Nutzen von Produkten, z.B. Massagekissen oder Apps zum Testen in Arztpraxen. Und was nun der Mediamarkt der Zukunft offeriert, hängt für mich von diversen unbekannten Parametern ab: 1. Wieviel Fläche offeriert der Mediamarkt dem Gesundheitsbereich? Und kann sich das Wohlbefinden auf den ganzen Markt auswirken? Wäre es nicht sinnvoll, dass dem so ist, weil sonst u.a. andere Bereiche negativer empfunden werden könnten und folglich dort weniger eingekauft werden könnte? 2. Ist Mediamarkt zu längeren Öffnungszeiten bereit, idealerweise rund um die Uhr? 3. Was kann installiert werden, ohne dass es zu Lasten der Produkte geht? 4. Neben dem bisherigem Verkaufspersonal, wieviele Fachexperten können zeitgleich in den Mediamärkten sein? 5. Ich wünschte mir zu den einzelnen Ideen gerne mehr Rückmeldung dahingehend, was seitens Mediamarkt an Ideen ausgeschlossen wird. Wobei ich es auch so sehe, dass nur weil eine Idee als nicht machbar gilt, so kann das ja daran liegen, weil deren Potenzial nicht erkannt wird. Von daher wäre eine Erklärung, weshalb welche Idee nicht als sinnvoll gesehen wird diese umzusetzen, wohl sehr hilfreich. Ich sehe hier drei Möglichkeiten: 1. Es werden Regalreihen herausgenommen und dazwischen werden Bereiche für Workshops, Events aus z.B. dem Gesundheitsbereich installiert. Gibt es noch ausreichend Produkte? Ist die Übersichtlichkeit noch gegeben? Vor allem wie ist es mit störender Akustik und Optik von dem Drumherum? 2. Der Gesundheits- und Wohlfühlbereich, der Bereich für Workshops und Events wird im ersten Stock etabliert. Aufzug, Rolltreppe... interessant finde ich transparente Tunnel, durch die man den Mediamarkt der Zukunft durchschreiten kann. So hat man den vollen Überblick und gleichzeitig das Gefühl auf Luft zu gehen. Von einem Bereich in den nächsten kommt man im ersten, zweiten... Stock durch Glastunnel / Brücken: https://de.dreamstime.com/redaktionelles-foto-glastunnel-brücke-zwischen-dem-gebäude-beflügelt-die-champalimaud-grundlage-image80481351. 3. Der genannte Bereich wird im Außen mobil und modular aufgebaut. Die einzelnen Solarcontainer können von transparent auf intransparent gestellt werden, können beliebig begrünt werden und mit Frischluft versorgt sein. Neben Tageslicht natürlich aussehende Lichtquellen bzw. nachts Sternenimmel. Ich würde Variante 2 oder lieber noch 3 wählen. Gründe: wir leben in einer sehr schnell lebigen Zeit. Was wir heute planen, kann morgen schon überholt sein. Ich denke, der Mediamarkt soll sich auf die gängigen Gesundheitsthemen fokussieren, was sind die häufigsten Krankheiten und Todesursachen, und hier Prophylaxe bzw. Angebote zum Bekämpfen dessen in Form von Produkten und Dienstleistungen zu offerieren. Doch auch wer ein nicht sehr häufiges Problem hat, z.B. Tourette, kann dennoch auch online einen Termin vereinbaren und z.B. Produkte oder Dienstleistungen testen. Das Thema Stress und Entspannung ist ein Dauerbrennerthema. Hierfür würde ich kontinuiertlich Massagen, Kurzurlaube per VR / AR mit Stimulierung der Sinne offerieren. Doch ich würde auch manches nur temporär bzw. in Intervallen anbieten, einerseits aus Platzmangel bzw. andererseits, wenn etwas immer zur Verfügung steht, wird es teils weniger genutzt, weil man könnte ja immer, wenn man wollte. Doch wenn man weiß, nur für ein paar Wochen kann man etwas ausprobieren, ähnlich Ausstellungen, dann rafft man sich häufiger auf, z.B. in den Mediamarkt zu gehen. Und was angeboten wird, das können die Kunden fortlaufend selbst durch Vorschläge von Produkten, Events, Workshops selbst (mit-)gestalten. Serious Games wird sicherlich auch ein interessanter Bereich werden, doch welche Spiele werden genau gewünscht? Und wie kommen die im Einzelnen konkret an? Mediamarkt fordert und fördert das Bewerten von Produkten und Dienstleistungen, sodass Mediamarkt weiß, was bei Kunden ankommt und wo "Ladenhüter" schnellstmöglich auszutauschen sind. Mediamarkt wird zum wahren kundenorientierten Dienstleister. Dh. Kundenwünsche werden (online) vorgeschlagen, diskutiert mit der Crowd und bei entsprechendem Interesse umgesetzt. Beispielsweise schlug ich in einer Idee auch Tiergesundheit bzw. Tierwellness vor: Eine Tierdusche nicht nur zur Reinigung sondern auch im Sommer zum Abkühlen: https://www.proidee.at/outlet-/neu-im-outlet/360-hundewaschanlage?SID=SID_1wffVX1nQRc-BRN_LIqeNe6bsQd0. Verbunden werden könnte das mit einer Spraydose für Flohpuder, Medikamente, die über die Haut bzw. das Fell gehen. Und natürlich kann die Tierwaschanlage in verschiedenen Größen (Maus bis Elefant) daherkommen. Oder: https://www.jackys-shop.ch/hundedusche/. Denkbar wäre für das Wellnessgefühl auch mit Massagedüsen die Tierduschen zu bestücken. Mediamarkt kann auch, und das boomt aktuell, Tiertrainer vermitteln bzw. im Mediamarkt per LiveStreaming, Hologramm-Workshops oder real Kurse offerieren, das eigene Tier besser verstehen zu lernen und wie beiden, BesitzerIn und Tier bekommen, was sie brauchen. Der Mediamarkt der Zukunft bezieht Kunden aktiv in die Produktgestaltung mit ein, sprich wahlweise entwickelt künftig Mediamarkt selbst Produkte und lässt die ErfinderInnen mit daran verdienen. Basisidee: https://manugoo.de. Kunden wissen selbst am besten was sie brauchen. Oder Mediamarkt gibt wenigstens an Hersteller die Kundenwünsche weiter.

Health and/or wellbeing experience

Der Mediamarkt der Zukunft bietet viele kleine und große Möglichkeiten für die Gesundheit und das Wohlgefühl (personalisiert) was zu tun.

  1. Möglichst energieautarkes Unternehmen durch stromerzeugende Wände, Decken, Böden, Fenster, Farbe, Regale / Möbel... 1.1. Verschiedene Bereiche können farblich (warm, freundlich) unterschiedlich sein, sodass man sich optisch leichter orientieren kann. 1.2. Gut fände ich Wandtexturen / Reliefs. Z.B. Leinenstruktur oder Motiv(e) der jeweiligen Abteilung

  2. Überlegung wären Shuttle-Busse bzw. Sammeltaxis, die vergünstigt bei Fahrten zum Mediamarkt vergünstigt sind.

  3. Engmaschige Vernetzung der Online-Welt mit dem stationären Handel, gleich ob es sich um das Einkaufen handelt als auch um Workshops, Events, gleich ob online, vor Ort oder Mix aus beidem durch Hologramme. Kann mich sowohl als auch informieren bzw. sowohl als auch teilnehmen.

  4. Einkaufswagen mit Minicomputer in die ich Wunschliste eingeben oder von meinem Handy übertragen kann. Wahlweise mit Kundenkonto und dem Sammeln von Punkten oder temporäres Nutzerkonto mit Cybersicherheit. Optional Wegwerf-Mailadresse, weil Daten (Shopping, Gesundheitsdaten...) kann man sich selbst mailen, abspeichern, an einen Messenger schicken... 4.1. Einkaufswagen offeriert digitale und akustische Wegweiser. 4.2. Bei Eingabe persönlicher Interessen, gleich ob mit Kunden- oder Nutzerkonto, ist personalisierbare Werbung möglich. Ich entscheide, was ich von den Vorschlägen (Produkte, Dienstleistungen, Workshops, Events...) ansehen bzw. ausprobieren möchte. 4.3. Einkaufswagen gerne mit Sitzfunktion 4.4. Einkäufe können mitgenommen oder an verschiedene Adressen angeliefert werden. 4.5. Dealaktion: vergünstigte Einkäufe und Nervenkitzel etwas günstiger bekommen zu können. Überdies können so Besucherströme je nach Altersgruppen und Themen besser auf die Öffnungszeiten verteilt werden. 4.6. Soweit als möglich, Begrünung der Märkte, idealerweise Lebendwände 4.7. Wie wäre es die Regale anders anzuordnen, z.B. mehr in einem Kreis? Wie wäre es weiter, statt Rolltreppen transparente Tunnel einzubauen, sodass man von einer Etage höher sich einen besseren Überblick über Angebote, Aktionen usw. verschaffen kann? https://konny-scholz.de/konny-scholz/wp-content/uploads/pdf-2016/shoppingcenter-special2016-gesamt.pdf 4.8. Persönlich würde ich den Produktbereich vom Bereich Events, Workshops, Dienstleistungen aller Art, Essen und Trinken, Kinderbetreuung abtrennen. Eventuell auf eine andere Etage verlegen oder in den Außenbereich. Siehe andere Idee dazu. 4.9. Spielt Platz keine größere Rolle, würde ich zwischen den Regalen mehrere Wohlfühloasen platzieren. Viel Natur, bequemes Sitzen und auch Liegen, Genießen von Snacks und Getränken, Spielen in Tischen oder Möbeln möglich, mit Freunden treffen oder mit Leuten über Produkte fachsimpeln... Wieso nicht auch (digitales) Aquarium oder Kaminfeuer, Meeresbrise...

Bereiche transparent und für sich abgetrennt bzw. abtrennbar. Wer ungestört sein will, kann für sich bzw. die eigene Gruppe Bereich auf glasig / undurchsichtig stellen. Dh. Kunden können festlegen, ob sie allein (preislich teurer) in einem Raum für eine Massage sich befinden und z.B. die absolute Stille mit Düften nach Wunsch (Jasmin, Bergamotte...) haben wollen, ob sie zu zweit, zu viert, zu sechst mit z.B. Kopfhörer gegen störende Geräusche) sich z.B. massieren lassen mögen, Kurzurlaube geniessen mögen oder auch in größeren Gruppen. Auch z.B. auf einen Ergometer fahren oder in VR / AR Spielen gegen andere antreten, im Grunde alles ist möglich.

Flexibilität finde ich sehr wünschenswert. Durch eine flexible Raumgestaltung kann Mediamarkt sich den wechselnden und unterschiedlichen Kundenwünschen einfach napassen. Von daher, und da ich auch nach intelligenten Möbelherstellern gefragt wurde, finde ich mobile (Seiten-)Wände sehr interessant. So können für NutzerInnen(Gruppen) oder für Aktionen die Bereiche beliebig vergrößert oder auch wieder verkleinert werden. Wahlweise können die Wände zusammen geschoben werden oder man kann sie drehen und an die Wand schieben: https://www.stylepark.com/de/news/ori-living-yves-behar, ab 8:17 Minuten https://www.youtube.com/watch?v=UNjmSPdvygA., https://www.youtube.com/watch?v=E4df2XdnCtI (ab 2:42 Minuten Fitnessmöbel)

Etwaige Produkte an den Wänden können geschützt werden, wenn man die Seitenwände an die jeweilige Raumwand schiebt. Doch in Räumen in denen es mir um Wellness geht, mag ich nicht mit Produkten reizüberflutet werden, sondern schöne (digitale) Bilder wie ein Kaminfeuer, Sonnenuntergang mit Meeresbrise, bunte Fische mit Korallen usw. sehen.

In den Videos für Raumeffizienz von Wohnungen finde ich auch Anregungen und Inspiration für Geschäftsräume. Vorstellen könnte ich mir z.B. neben Umlaufregalen auch Regale in drehbaren, mobilen Litfasssäulen (Rollen, eventuell durch App steuerbar oder manuell). So kann man viele kleinere Produkte an einem Ort haben ohne sich viel bewegen zu müssen. Auch möglich wären ausziehbare / ausfahrbare Regale (App) in den Decken einzubauen. Weiterer Vorteil neben mehr Produkten, weniger Stromkosten, da weniger Raum beheizt werden muss.

In Begegnungsecken kann es Couch mit Massagefunktion oder Massagesessel geben. In einem der Videos werden Fitnessmöbel gezeigt, sprich aus einem bequemen Sitz kann man in ein Sportgerät für Workout umwandeln. Als Dienstleistung zum Mieten oder kurz als Service zu nutzen bzw. für zu Hause bzw. für's Unternehmen zum Verkaufen.

In Stuhlrücken können sich Displays zum fernsehen oder spielen befinden. Natürlich kann man auch im Tisch (digital tables) wahlweise ins Internet oder allein bzw. zusammen mit anderen Spiele spielen.

Wlan und das Aufladen von Handy und Co. ist ein Service von Mediamarkt. Das kann man gut und gerne machen, wenn man nebenbei sich einen gesunden Snack und ein leckeres Getränk gönnt, das man nach Name oder auch personalisiert sich zusammenstellen lassen kann und an den SpielTisch gebracht bekommt. Natürlich könnte man auch zusätzlich an einem Automaten sich selbst Smoothies und Co. zusammen stellen. Toll wenn Möbel leicht zu reinigen bzw. gar selbstreinigend sind.

Weitere Fitnessmöbeladressen: https://www.dds-online.de/gestaltung/fitnessmoebel-aus-bayern/, https://www.youtube.com/watch?v=TJcxfRqrJ_k

In einer App kann man sehen, wer von seinen Kontakten gerade im Mediamarkt ist bzw. über verschiedene Kanäle (Facebook, Whatsapp, Meetup, Telegram...) kann man sich für den Mediamarkt zum Spielen, Austauschen oder einfach Abhängen verabreden.

Am Ein- bzw. Ausgang der Mediamärkte können Kundenbewertungen für den Besuch mit Like, Dislike, neutral an einer Säule abgegeben werden. Die einzelnen Produkte oder Dienstleistungen können en detail bewertet werden, wozu auch angeregt werden soll. Und Sensoren messen noch das Stresslevel, den Gesunheitszustand der jeweils kommenden und gehenden BesucherInnen. Ich hoffe, Mediamarkt kann damit werben, dass die BesucherInnen sehr viel entspannter gehen als sie gekommen sind. :-)

Vor dem Mediamarkt, bei einem Kooperationspartner oder auf den Dächern der Märkte befinden sich Parcours zum Kennenlernen diverser (Sport-)Fahrzeuge für zu Land, zu Wasser und in der Luft, auch Hybridfahrzeuge. Gerade für ältere Menschen finde ich eBikes mit Anhänger oder eBike-Tandem als auch Hybride die ein Mix aus Auto und Fahrrad sind, da der Trend zum kleineren Auto da ist und ältere Menschen sich auf Fahrrädern of nicht mehr so sicher fühlen: https://www.youtube.com/watch?v=tsZpO1Ahgk8, https://www.youtube.com/watch?v=JaVS5Lz8AjY, https://www.youtube.com/watch?v=iJsRVg0_sAY, https://www.biohybrid.com/de/. eFahrzeuge für den Klimawandel und ganz individuell auszusuchen je nach Bedarf und Gusto. Denkbar wäre hier auch ein zusätzlicher Leihservice, z.B. jemand möchte mit gehbehinderter Partnerin Ausflug in einem eBike mit Beiwagen machen oder die Kinder mitnehmen, oder jemand braucht ein eLastenrad zum umweltfreundlichen Transportieren von Einkäufen: http://www.nutzrad.de/?seite=kat&inhalt=treffer&sonder=5. Viele Menschen sind Sportmuffel, doch bei gebotenen Mehrwerten, wird zugegriffen: https://www.youtube.com/watch?v=tIWx3UuRNrU&feature=emb_rel_end

Eine wünschenswerte Dienstleistung wäre neben Reparaturen auch Reinigungen. Gesundheit für Produkte und deren Langlebigkeit. Außerdem macht kniend ein Fahrrad zu putzen bei Knieschmerzen auch keinen Spass: https://clean-your-bike.com. Ein Grund mehr zu Mediamarkt zu fahren, insbesondere wenn man die Wäsche kostenlos durch seine Einkäufe oder wenigstens vergünstigt bekommt. Reinigung auch von Laptop und anderen Elektrogeräten nebst Optimierungen eine Option.

  1. Zur Orientierung würde ich in jedem Markt eine überlebensgroße (digitale) Figur installieren bzw. eine App offerieren. Hier kann man wahlweise Erkrankungen eingeben, z.B. Asthma oder für welchen Körperbereich man etwas tun möchte, z.B. Lunge. Auch angeben kann man das Thema, z.B. Babypflege, Abnehmen... Und schon wird einem per App oder an der Figur (AR / VR) angezeigt, was es an Produkten und Dienstleistungen hier gibt. Klicke ich auf ein konkretes Produkt, z.B. Wearables, führen mich digitale Wegweiser hin.

  2. Menschen mögen / lieben Vorbilder. Dh. z.B. eine junge, dynamische, attraktive Fitnesstrainerin ist leicht zu finden. Doch wunderbar ist doch ein Mensch mit gelebtem Leben und der fit ist, und man auch so fit bleiben oder wieder werden möchte: https://www.youtube.com/watch?v=hjHnWz3EyHs

  3. So es den stationären und Online-Handel gibt, fände ich auch wünschenswert bei Dienstleistungen auch nach Möglichkeit wechseln zu können. Sprich man kann vor Ort im Mediamarkt bei einem Workout mitmachen oder über die Webcam oder bei einem Kooperationspartner von Mediamarkt. Hier erhält man Punkte, die man beim nächsten Kauf im Mediamarkt für günstigeres Einkaufen nutzen kann. Mediamarkt fördert somit die Gesundheit seiner Kunden.

Target group

Alle Menschen, die Kontakte mit anderen Menschen wünschen, die auf Einkaufserlebnis stehen, Menschen die an ihrer Gesundheit interessiert sind.

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