Personalisierte Produkte durch "KI" für Vertrauen
Die "richtige" Beratung ist ein sehr wichtiges Thema für Kunden. "KI" & "VR" kann genau hier ansetzen um zufrieden zu stellen.
Short Description
Werte sind ein ausschlaggebender Faktor für uns, Entscheidungen zu treffen. In der Zeit der "Digitalisierung", und der einhergehenden "schnelllebigkeit" des Alltags, legen viele mehr Wert auf Personalisierte Beratung. Je mehr die Beratung auf mich und meine Werte eingeht, desto wohler fühle ich mich dabei, "Ja" zu einem Produkt zu sagen und habe auch länger damit freude. Hier können ähnliche Produkte in "Cluster" gesammelt werden und mit Werten verknüpft werden. Wenn nun eine Beratung ansteht, muss nicht ein Angestellter all diese Informationen besitzen, was auch an der Menge an Informationen kaum möglich ist, sondern setzt hier auf "KI-Künstliche Intelligenz". "KI" wird mit Daten trainiert und mit Verknüpfungen von Werten und Produkten kann diese Informationen bereitstellen. Dazu fehlt nur die Information des Kunden, die von einer gespeicherten Personen-Kartei oder als freie Eingabe eingelesen werden können. Nun werden Produkte aufgrund von den "Kunden-Werte" ausgewählt und mit Beschreibungen warum dieses Produkt meine Werte unterstützt in einem Anzeigefeld ausgegeben. Sei ein Wert, die Nachhaltigkeit, "CO2 neutralität" oder einfach eine tägliche Verfassung "ich möchte Spaß kaufen", ermöglicht diese KI durch intelligente Verknüpfungen richtig zu Beraten und macht Vorschläge aus der bestehenden Produktdatenbank. Nun kann diese "KI" in eine "VR" gepackt werden um auch die körperliche Entspannung zu ermöglichen. Wie funktioniert, dass? Wenn die "VR" Umgebung genutzt wird kann ich aus dem hecktischen alltag "im Store" in diesen "VR" raum abtauchen. Als Kunde mich entspannt Beraten lassen, aus der "VR" wieder aussteigen und den richtigen Kauf zu tätigen. Der Mehrwert für "Media-Markt" ist ein zufriedener Kunde und die Möglichkeit, durch den tieferen Einblick auf die Kundenwünsche, die Produkte und Gegebenheiten in der Zukunft besser abzustimmen.
Health and/or wellbeing experience
Wie sieht der Bereich aus? In einem Store kann dieser Bereich eine Art "VR"-Umgebung sein, wo auch alle Informationen einer Kunden-Kartei die Virtuelle Umgebung mitgestallten. Wenn Werte eingelesen werden und ich die VR betrete - lädt es mögliche Produkte in die Vorschläge und zeigt mir diese in deren Einsatzgebieten um schneller ein Gefühl dafür zu bekommen, ob es zu mir passt.
Wie fühlt es sich an, in diesem Bereich zu sein? Weil Informationen in der "Personen-Kartei" auch auf meine Lieblingsplätze abgefragt werden, und bei vollständigem Ausfüllen der Informationen können so auch für die "VR-Virtuelle Realität" diese Orte geladen werden. Somit befinde ich mich in der "VR" z.B. an einem ruhigen Ort in einer schönen natürlichen Umgebung die mir vertraut ist und kann mich somit voll und ganz auf die Beratung der KI einlassen. Somit wäre ein Health und Wellbeing-Bereich für jede Person geschaffen.
Was ist Deine Motivation, in diesen Bereich zu kommen? Die Einzigartigkeit der Beratung und mit einem Gefühl von "ich habe mich richtig entschieden", glüklich aus dem Markt nach hause zu kommen. Wobei der Aspekt eines Entspannenden Ortes in einem Store eine große rolle Spielt. In der VR kann ich kurz die hecktische Reale Umgebung ausblenden und mit Kopfhörern und eine entspannte Umgebung abtauchen, und somit "stressless" eine Enttscheidung treffen.
Was ist für Dich ein echter WOW-Moment? Ich setzte mir VR-Equipment auf und tauche in eine andere Welt ab, wenn dies nun wie geschildert meine persönlichen Empfindungen und Vorlieben entspricht ist das der WOW moment für sich. In weiterer Folge, stärt dieser WoW-Moment meine aufgrund guter Beratung richtig getroffenen Kaufentscheidungen.
Target group
Die Zielgruppe ist somit jeder der bereit ist "peronalisierte Daten" abzugeben um einen Mehrwert daraus zu generieren. Jeder hat dank der personalifizierten Daten, seinen eigenen Raum in der "VR" um sich Wohl zu fühlen.