Media Märkte finden sich meistens in großen Einkaufzentren und damit in einer Umgebung, in der man viel Zeit verbringt und es genügend andere Menschen drum rum gibt. Es ist laut, es ist stickig, es riecht vielleicht auch einmal komisch. Was für die einen abschreckend ist, wird von anderen gesucht. Media Markt könnte sich hier mit seinem "Health & Wellbeing" Bereich hervorheben, indem er Ruhe schenkt und neue Kraft gibt.

Ein solcher Bereich sollte anziehend wirken, freundlich und hell sein und grüne Pflanzen sollten die Luft merkbar frischer machen.

Ein WOW-Moment wäre erreicht, wenn man den Bereich verlässt und sich frischer fühlt, als bei Betreten.

Die Motivation, mit der man den Bereich aufsucht, ist, es sich ein Stück besser zu machen und dafür braucht es geeignete Beratung - es soll das aktuelle Befinden erfragt, gecheckt und daraufhin reagiert werden.

Dies muss nicht mehr persönlich erfolgen (über Physiotherapeuten, die auch technisch ausgebildet sind), sondern kann durchaus online abgearbeitet werden. Das Wichtigste ist, dass man eine professionelle Beratung und damit Hilfestellung bekommt. So wird vermieden, dass man sich - weil man denkt, dass eine Massageauflage die Verspannungen löst - wieder ein weiteres Produkt kauft, welches zuhause ungenutzt herumliegt.

Durch die zielgerichtete Beratung (in der z.B. klar wird, dass nicht die Verspannung das Problem ist, sondern die falsche Sitzposition) erhalten die Kunden tatsächlich Abhilfe ihrer Probleme und werden bei der nächsten Schwierigkeit wiederkommen.

Weiters soll man - bei Bedarf - Information erhalten - z.B. wo steht die aktuelle Forschung, was ist die neueste Entwicklung und was sind Vor- und Nachteile?

Die Produkte sollten daher auch sehr breit aufgestellt sein - vom Pulsmesser für Sportler bis hin zum Luftbefeuchter für trockene Schleimhäute. Die Produkte müssten auch nicht mehr vor Ort gelagert und gleich mitzunehmen sein - dafür sollte es eine Kundenkartei über App geben, worin die Lieferadresse vermerkt ist und der Kauf bequem dort hin gesendet wird.

Für das Wohlbefinden im Store sollten Bereiche vorhanden sein, in denen sich Eltern entspannt mit den gewünschten Produkten auseinander setzen können - ohne Angst haben zu müssen, dass ihre Kinder zwischenzeitlich alle Wecker auf 5-Minuten-Alarm stellen.