Short Description

Vor allem die junge Generation kauft fleißig Produkte online. Hat die Person genaue Produktvorstellungen, dann bestellt sich der Kunde das entsprechende Produkt bequem per Klick nachhause. Ein Besuch der Mediamarkt-Niederlassung entfällt. Um junge Menschen zum Besuch der Filiale zu begeistern, muss Mediamarkt mehr bieten als nur eine schlichte Präsentation der angebotenen Produkte. Die Filiale muss - verglichen mit dem Onlineshop - einen echten Mehrwert generieren. Um dies zu erreichen sollte Mediamarkt dort ansetzen, was ein Onlinestore nicht, oder nur in sehr begrenztem Umfang kann, nämlich das Anbieten eines Einkauferlebnisses. Produkte können im Onlineshop nicht getestet werden. Personen, die im Onlineshop ein bestimmtes Produkt kaufen, sind von diesem Produkt zumeist schon überzeugt. Personen, die erst noch von einem Produkt überzeugt werden müssen oder wollen, werden vermutlich eher die Mediamarkt-Filiale aufsuchen. Denn Produkttestungen sind online nicht/kaum möglich. Diese Kunden gilt es zu bedienen und langfristig zu binden. Ziel sollte es nicht sein, dem Kunden "einfach nur" ein Produkt möglichst schnell zu verkaufen, sondern in einer zunehmend schnelllebigeren Welt die Kunden zur Entschleunigung zu ermutigen. Der schnelle Konsum eines Produktes sollte nicht im Fokus stehen, sondern die (detaillierte) Auseinandersetzung mit dem Produkt und in weiterer Folge der bewusste Konsum. Die potentiellen Käufer müssen sich im Geschäft wohlfühlen. Nur dann wollen sie sich auch mit dem Produkt auseianndersetzen und dieses in weiterer Folge auch kaufen. Fühlen sie sich bei mediamarkt wohl, werden sie auch weiter bei mediamarkt ihre Einkäufe tätigen. Um dem Wohlfühlambiente gerecht zu werden empfehlt sich eine höherwertigere Präsentation der Produkte. Statt klassischer ALDI-Regale sollten einzelne Produkte verstärkt in den Fokus rücken. An die Tageszeit angepasste Ambientenbeleuchtung sorgt für eine entspanntere Atmosphäre. In einer abgetrennten Chill-Out-Area (vgl. Lufthansa First-Class Lounge, Deutsche Bahn 1. Klasse Lounge) können sich Kunden auf Massagesesseln entspannen, plätscherndem Wasser zuhören und die Seele baumeln lassen. Währenddessen können Sie mediamarkt-Produkte nutzen (bspw. Kopfhörer und Musik, oder das schauen eines Filmes auf einem neuen TV via Kopfhörer), Bedienungsanleitungen durchlesen, über Produkte und deren Verwendung nachdenken oder einfach eine Auszeit vom Einkaufsstress nehmen. Speziell geschulte Mitarbeiter sorgen sich um die ausgewählten Kunden und gehen gesondert auf sie ein. Die Lounge sollte gehoben wirken und mit nachhaltigen Materialen ausgestattet sein, um dem verstärkten Umweltbewusstsein der Käufer gerecht zu werden. Zutritt zur Area haben Personen, die im mediamarkt-Club Mitglied sind. Durch die Mitgliedschaft wiederum kann mediamarkt Personen an sich binden und erhält zugleich wichtige Personendaten. Damit können kundenspezifische Angebote und Leistungen erstellt werden. Eine weitere Möglichkeit wäre das Anbieten von Abos (vgl. Automobilindustrie, Softwareindustrie). Dadurch kann mediamarkt Kunden langfristig binden und besser planbare, stabilere Einnahmen generieren. Für den Kunden entfällt die einmalige, finanzielle Belastung, die ein Hindernis für den Kauf bestimmter Produkte darstellen kann. Das Anbieten von Produkttestungen für einen bestimmten Zeitrahmen rundet das Angebot ab.

Health and/or wellbeing experience

Target group

Das Angebot richtet sich nicht explizit an einen bestimmten Personenkreis, sondern steht allen Personen offen, die auf Entschleunigung und einen bewussten Konsum setzen. Es richtet sich an Personen, die an zusätzlichen (Produkt-) Informationen interessiert sind, Testungen durchführen wollen und/oder eine entsprechende, qualifizierte Beratung, die auf die individuellen Bedürfnisse ausgerichtet ist, vertrauen.