Wie könnten diese integrierten Wohlfühloasen aussehen und vor allem welche Services sollten dazu Angeboten werden?

Ziel ist es natürlich, dass sich vor allem der Wohlfühlfaktor in der Zeit während des Aufenthalts im jeweiligen Media Markt erhöht.

Wichtig ist, dass eine klare visuelle Trennung zwischen dem eigentlichen Kerngeschäftsbereich und der Lounge gegeben ist. Dazu empfiehlt es sich klare visuelle Reize zu setzen. Es muss ein Ambiente sein, indem sich die Leute wohlfühlen und gerne Zeit verbringen. Anbieten würde sich dazu z.B. ein warmes Holz sowie Pflanzen und Brunnen. (ähnlich des neuen Flughafenterminals in Singapur)

Hinsichtlich der Services wäre es nützlich die eigenen angebotenen Produkte zu verwenden. Allen voran die Kaffeemaschinen. Kunden sollte damit eine Experience geschaffen werden, in der sie während sie eigentlich entspannen, die Vorteile des Produktes erfahren. Sie lernen gleichzeitig etwas über die Funktionsweise oder auch den Geschmack. Des Weiteren empfiehlt es sich bspw. neue TV-Modelle in der Lounge auszustellen und beliebte Talkshows zu zeigen, worüber die Kunden auch gerne miteinander sprechen. So wird bspw. auch unterbewusst die Kaufbereitschaft für ein bestimmtes TV-Modell beeinflusst.

Dadurch lassen sich aber auch weichere Variablen gut beeinflussen. In vielen Fällen sind die Kunden in Gruppen einkaufen. Wenn eine Person jedoch aufgrund der Hektik ein erhöhtes Stresslevel bekommt, kann dieser sich ganz einfach in die integrierte Wohlfühloase zurückziehen und somit ist für beide Parteien eine Entspannung erreicht.

Abschließend können in diesen integrierten Wohlfühloasen auch Produktneuheiten vorgeführt werden, um dem Kunden somit einen weiteren Service anzubieten, der ihn in seinem Wohlbefinden bestärkt.