Kundenmeinungen zur Kaufentscheidung
Was im Online-Handel meist selbstverständlich ist, fehlt dem stationären Handel noch gänzlich: Kundenmeinungen
Short Description
Teils informieren sich heute noch Menschen im Internet über Funktionen, doch gerne auch über die Haptik. Wie fühlt sich ein Produkt an, wie ist das Gewicht, wie liegt sie in der Hand...? https://www.wuv.de/specials/regionales_marketing/bewertungen_werden_auch_fuer_stationaere_geschaefte_wichtiger
Health and/or wellbeing experience
Mit dem Sichten von Produkten möchte ich gerne auch Kundenmeinungen parallel einholen können. Dabei geht es nicht nur um das Preis-/Leistungsverhältnis bzw. wie gut ein Produkt empfunden wird, denn es kann ja teils auch für manche Kunden geeignet sein und für andere nicht. Auch wichtig finde ich, dass manchen Kunden bzw. TesterInnen was aufgefallen ist, das mir (leider) nicht aufgefallen ist, z.B. Material, fehlende wünschenswerte Funktionen...
Denkbar wäre an jedem Produkt einen z.B. QR-Code anzubringen über den man sich über Kundenmeinungen informieren kann. Alternativ oder zusätzlich kann es im Mediamarkt auch Terminals geben, an denen man sich zu Produkten inklusive Kundenmeinungen und -bewertungen informieren bzw. auch zu den Produkten hinnavigieren (mit Druckfunktion) lassen kann.
Dem Bedürfnis dass Menschen sich auch gerne selbst informieren und Verkäuferkompetenzen teils auch kritisch gegenüberstehen, dem sollte auch Rechnung getragen werden. So bereits teils auf Kassenpersonal verzichtet wird https://www.mobilegeeks.de/news/elektromarkt-ohne-kasse-auch-saturn-wagt-das-experiment/, kann so auch auf beratende VerkäuferInnen teils verzichtet werden. Ein Grund mehr für's bedingungslose Grundeinkommen. Doch das ist ein anderes Thema. :-)
Target group
Alle die nicht blindlings Ware kaufen mögen, alle die sich vorab über Produkte informieren mögen.